Ao chegar no final do processo de reserva, surgirá uma página de “Confirmação de Reserva” com o número da reserva destacado. Também receberá um e-mail de confirmação contendo os detalhes da sua reserva.

O cliente poderá cancelar a reserva usando o mesmo canal de reserva usado para sua reserva ou entrando em contacto com nossa Central de Atendimento local. Cancelamentos feitos através do site de reservas da Eurostral Limitada terão efeito quando registados no sistema de reservas da Eurostral Limitada.

Pode cancelar a sua reserva da seguinte forma:

– Pode cancelar a reserva gratuitamente até 48h antes do início do aluguer. caso contrário será cobrado um valor de 25% do valor pago.

– Se você não cancelou e não compareceu ao local de aluguel da Eurostral para retirar o Veículo, o valor será cobrado como taxa de “não comparência” descontando já 1 dia de aluguer.

NÃO – O titular do cartão de crédito que pagou a reserva deve ser o motorista principal, pois isso será mencionado no contrato de aluguer.

Os condutores adicionais estão autorizados a conduzir o veículo. O cliente deve comunicar e pagar pelo serviço de condutor adicional.

SIM – O serviço de aluguer de viatura esta sujeito ao pagamento de caução que será devolvido depois de entregar a viatura

O cliente poderá efectuar a entrega da viatura fora do nosso horário normal de trabalho através do serviço da supervisão 24H

O serviço de aluguer a iniciar em Luanda, bem como devolução a serem feitas fora de Luanda, estão sujeitos a pedido de orçamento.

–  Seguro de responsabilidade civil
– Assistência em viagem 24H

Quando aluga um veículo da Eurostral Limitada, será sempre fornecida uma cobertura de Responsabilidade Civil. Esta cobertura é incluída automaticamente no aluguel sem custo adicional.

SIM – Existe limite de quilometragem diária de 150 km

Pagamento por cartão de crédito, transferência bancaria ou PayPal

Para recuperar a sua password, clique no link “Esqueceu-se da sua password” na página Login/Registo ou na seção Minha Conta.

Em seguida, será solicitado a fornecer o seu nome de utilizador ou endereço de email e enviaremos um e-mail com uma nova password. Poderá alterar a nova password na seção Minha Conta ao receber o e-mail.

Também pode enviar um e-mail para a nossa secção Contacte-nos indicando a sua data de nascimento, número de identificação Eurostral Limitada e carta de condução.

Para prorrogação do contrato, o cliente deve comunicar a sua gestora que dará todas as indicações necessárias.

Em caso de acidente, deve notificar imediatamente as autoridades locais e em seguida deve obrigatoriamente comunicar ao nosso serviço de apoio permanente cujo o contacto encontrará no contrato que receberá e no vidro lateral esquerdo.

Em caso de avaria, comunique de imediato para o nosso serviço de apoio permanente cujo o contactos encontrará no contrato que receberá e no vidro lateral esquerdo.

Qualquer danos ou falta de equipamentos devem obrigatoriamente ser observados no acto da recolha da viatura.

SIM – Basta solicitar a factura via e-mail

SIM – O cliente tem a obrigação de devolver a viatura com combustível no mesmo nível que recebeu caso não tenha feito um acordo para a Eurostral efectuar o abastecimento pelo cliente mediante pagamento)

SIM – Caso precisar entrar em contacto com a Eurostral Limitada sobre quaisquer itens perdidos, ligue directamente para o contacto da supervisão. No entanto, tenha em atenção que a Eurostral Limitada não se responsabiliza por itens deixados no veículo no final do aluguer.